Uno degli hot topic del momento è senz’altro quello della professione del futuro nel design siti web: UX UI designer, Ui&Ux design.. insomma UX/UI "dalle fottut* pareti"!
Come spesso accade, tuttavia - soprattutto da parte delle figure professionali “limitrofe” e che dovrebbero lavorare in sinergia con questi designer, come i web developers - vi è una tendenza generale a confondere le due figure, spesso accorpate in un’unica, sola, mistica entità. Ma questo Cerbero dei giorni nostri ha, in realtà, una testa per ogni sfera di competenza.
Cosa vogliamo dire? Tranquillo, non stiamo vaneggiando.
Cerchiamo solo di spiegarti che quando ci si riferisce all’ UX e UI design si fa, in realtà, riferimento a due figure, teoricamente, diverse: l ’UX design e l’UI design sono, infatti, due settori molto vicini ma ben distinti: un UX designer si occupa di cose diverse rispetto ad un UI designer, sebbene le due figure lavorino, appunto, in sinergia e con un obiettivo comune: quello di rendere l’esperienza dell’utente (o “User Experience”, UX, per l’appunto) sul tuo sito web, o sulla tua piattaforma, quanto più piacevole, semplice, soddisfacente e proficua possibile. Ma che cosa intendiamo quando parliamo di User Experience?
User Experience: cos’è?
L'User Experience (UX) o, appunto, “esperienza utente” è il “viaggio” che una persona compie quando utilizza un prodotto o un servizio. Ci spieghiamo meglio: quando un utente naviga sul tuo sito sta avendo un’interazione con esso.
Quale che sia il fine ultimo, è essenziale che questa esperienza sia per l’utente facile, intuitiva e soddisfacente.
Pensaci un attimo: hai voglia di acquistare una sciarpa, ma fuori diluvia e l’idea di fare un giro per il centro tornando in sup non è che ti stuzzichi tanto. Quindi sei li, sul tuo divano, che ti appresti a cercare qualcuno che venda sciarpe online.
Cosa fai a quel punto? Chiaramente, cliccherai sul primo sito che appare in seguito alla tua ricerca su Google (lo vedi che la SEO serve??)
Ok, si, tutto molto bello ma.. inizi a navigare su questo sito, e non trovi la sezione dedicata alle sciarpe. Inizi a infastidirti, a cliccare su voci a caso nella speranza che, esplorando esplorando, il tuo desiderio venga realizzato ma, a quanto pare, questa sciarpa è il sacro Graal: introvabile. Eppure questo sito si occupa di vendita di abbigliamento! Che le sciarpe esistano solo nella tua testa?
A questo punto ti si palesano due scenari abbastanza verosimili:
● (il più probabile!!) maledici il sito, il brand, i designer, i developer che ci sono dietro e la loro futura prole e passi al secondo risultato su Google
● in fondo sei un temerario e, imperterrito, continui l’esplorazione del sito. A questo punto trovi proprio quella sciarpa rarissima tessuta dalle sapienti mani artigiane di dodici vergini che adesso è lì, davanti ai tuoi occhi, finalmente pronta per essere acquistata. Così ti decidi: la prendi. La metti nel carrello, sei pronto per pagarla e.. non riesci a capire come procedere al pagamento.
A questo punto ribalti il cellulare, decidi che dopotutto avere mal di gola è un’alternativa accettabile rispetto ad un esaurimento nervoso e stai sicuro di una cosa: su quel sito, tu, non ci metterai più piede.
Cominci a capire che cosa vuol dire avere un sito web che abbia trascurato la UX? Saremo ancora più diretti: vuol dire che l’utente non capirà chi sei, non capirà cosa fai, non capirà come interagire col tuo sito web e, quindi, lo abbandonerà innervosito. Avrai letteralmente gettato i tuoi soldi.
Se, invece, il sito dell’esempio fosse stato progettato con una buona UX, trovare quella sciarpa sarebbe stato intuitivo, semplice, avresti ultimato l’acquisto (e magari di sciarpe ne avresti comprate addirittura due, guardando gli articoli consigliati in base al tuo acquisto!), ci saresti tornato per il prossimo acquisto e l’avresti addirittura consigliato agli amici. Questo perchè un sito web con alle spalle una buona UX fidelizza il cliente.
È un po’ come andare al ristorante e beccare il cameriere sgarbato, antipatico, che quasi quasi hai il dubbio ti abbia pure sputato nella pasta: ci ritorneresti?
Il fatto che un’attività abbia una presenza online non deve far prendere sottogamba l’importanza di una progettazione orientata ad un’esperienza piacevole del cliente.
Una presenza online, infatti, ha senso se costruita in maniera intelligente, altrimenti è uno spreco di tempo, soldi ed energie.
Ma allora, l’UI design che cos’è? Scopriamolo!
User Interface (UI): che cos’è?
Abbiamo detto, fino ad ora, che l’UX design riguarda la progettazione dell’esperienza utente, ovvero il modo in cui l’utente interagisce con il sito o l’app, compiendo azioni specifiche che devono essere intuitive.
L’UI design, allora, cos’è?
L’ UI design è quel ramo del web design che si occupa della User Interface, o “interfaccia utente” vale a dire la traduzione grafica di quanto evidenziato dall’ analisi dell’ UX designer. Quando parliamo di User Interface, quindi ci riferiamo all'aspetto visivo del sito, dell’applicazione, della piattaforma in genere: colori, fonts utilizzati (vale a dire il carattere tipografico usato) la disposizione delle informazioni, dei pulsanti, ecc.
Ti sembra scontato? Beh, non lo è. Perchè tu possa trovare facilmente la tua sciarpa, leggerne la descrizione, rimanere su quel sito, capire come finalizzare il pagamento, il contributo dell’UI design è fondamentale, perchè l’interfaccia grafica è la sola parte che tu, utente, visualizzerai, ed è grazie a quella che sarai guidato nella tua navigazione.
Come puoi capire che per inserire la sciarpa nel carrello devi cliccare proprio qui?
E se quel tasto mancasse, come faresti a comprarla?
Cominci a capire come funziona?
UX/UI: perchè vediamo spesso accorpati Ui&Ux design?
Alla luce di quanto detto fino ad ora, la risposta a questa domanda è immediata:
UX e UI design devono essere i gemelli siamesi del web design, due cuori e una capanna: che si tratti di un ui ux designer singolo che accorpa queste competenze, o di più figure entrambi i ruoli sono importantissimi e devono andare di pari passo nel design siti web perchè l’esperienza dell’utente sul tuo sito sia fantastica e lo sproni a tornare!
A tal proposito, speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire l’importanza dell’ UX e UI design nella progettazione del tuo sito web professionale e - ci raccomandiamo! - se hai un progetto in mente, non improvvisare! Contattaci per una chiacchierata e progettiamo insieme la tua presenza online!